O ministro do Desenvolvimento e Assistência Social, Família e Combate à Fome, Wellington Dias, emitiu um alerta na terça-feira (27/08) sobre como evitar cair em um novo golpe, que tem sido direcionado a beneficiários do Programa Bolsa Família.
De acordo com relatos das famílias, estão sendo recebidas mensagens de texto (SMS) que sugerem o acesso a um link malicioso.
Esse tipo de link é criado com a intenção de realizar ataques cibernéticos ou aplicar golpes. Ao clicar nesse link suspeito, o usuário corre o risco de expor suas informações pessoais e acessos a criminosos (phishing).
Neste caso, o link está permitindo o acesso às contas bancárias onde as famílias recebem seus benefícios do Bolsa Família, comumente acessado pelo aplicativo Caixa TEM, possibilitando a retirada indevida dos valores disponíveis na conta, incluindo aqueles transferidos pelo Programa.
“O Ministério do Desenvolvimento Social não trabalha com SMS, com mensagem de texto, e muito menos orientando para clicar no link. A comunicação é feita por meio da conta, do extrato, ali diretamente para o usuário com segurança, ou por meio da nossa rede SUAS”, explicou Dias.
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A Pasta reforça que os canais exclusivos de comunicação com as famílias são as mensagens nos extratos bancários e no aplicativo do Bolsa Família. O Programa tampouco realiza ligações telefônicas de qualquer tipo.
O titular do MDS também trouxe esclarecimentos para famílias que sofreram o golpe. “A orientação é procurar a Caixa Econômica, registrar um boletim de ocorrência. Com análise do caso, é possível haver ressarcimento, se comprovada uma falha no sistema”, contou.
Confira 5 dicas de como evitar golpes direcionados aos beneficiários do Programa Bolsa Família:
- Não clique em links suspeitos: Evite acessar links enviados por SMS ou e-mail de remetentes desconhecidos. Sempre desconfie de mensagens que solicitam dados pessoais ou bancários.
- Verifique a fonte da informação: Antes de tomar qualquer ação, confirme a autenticidade da mensagem recebida. Entre em contato diretamente com o canal oficial do Programa Bolsa Família ou com o Ministério do Desenvolvimento e Assistência Social para confirmar se a informação é verdadeira.
- Nunca compartilhe dados pessoais: Não forneça informações pessoais, como número do NIS, CPF, senhas ou dados bancários, por telefone, e-mail ou SMS, mesmo que a mensagem pareça oficial.
- Atualize seu antivírus: Mantenha o antivírus do seu celular ou computador sempre atualizado. Isso ajuda a proteger seus dispositivos contra links maliciosos e ataques de phishing.
- Desconfie de promessas e ofertas: Se a mensagem oferecer vantagens exageradas ou pedir pagamentos antecipados para liberar benefícios, é quase certo que se trata de um golpe. Os benefícios do Bolsa Família são concedidos sem custos adicionais.
Além disso, a CAIXA instruiu como a situação pode ser revertida, se ocorrer, adotando uma das seguintes providências:
- REALIZAR A CONTESTAÇÃO DA TRANSFERÊNCIA (PIX) JUNTO À CAIXA, PRESENCIALMENTE, em qualquer agência da CAIXA, com o CPF e um documento de identificação;
- REALIZAR A CONTESTAÇÃO DA TRANSFERÊNCIA (PIX) JUNTO À CAIXA PELO APLICATIVO CAIXA TEM, seguindo os seguintes passos:
- Clique no ícone ajustes
- Minha conta
- Contestar transação
- Clique no valor a ser contestado
- Responda às perguntas de segurança
- Ao final apresentará a mensagem: “Contestação solicitada com sucesso.” O prazo de análise dessa contestação é de até 10 dias úteis.
A família também pode realizar o Boletim de Ocorrência.
A Secretaria Nacional de Renda de Cidadania (SENARC/MDS) também orientou a Central de
Relacionamento do MDS – Disque Social 121 – na tarde de hoje sobre esses procedimentos.
O ministério informa que todos os canais oficiais de comunicação estão recebendo novas orientações para situações de ocorrência no pagamento. Confira o informe oficial do MDS sobre assunto aqui.
Por: Lucas A L Brandão/Portal Convênios. Fonte: MDS.